Service-Desk-Analyst

Der/die Service-Desk-Analyst spielt eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von First-Line-Support für die Mitarbeitenden von Home Instead in der Schweiz und gewährleistet den reibungslosen Betrieb von IT-Diensten und -Systemen.

Home Instead ist mit mehr als 1'200 Geschäftsstellen in 13 Ländern ein weltweit führendes Unternehmen in der Betreuung und Begleitung von Senioren zuhause. In der Schweiz sind sie seit über 16 Jahren vertreten und beschäftigen rund 2'000 Mitarbeitende.

• Mindestens ... Ausbildung

• Erfahrung in der technischen Unterstützung

• Kundenorientierung

• Effiziente Problemlösungsfähigkeiten

• Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem Team

• Fähigkeiten im IT-Support

• Bereitschaft zur Dokumentation von IT-Prozessen

• Bereitschaft zur Eskalation von komplexen Problemen an Second-Line-Support-Teams

• Bereitschaft zur Teilnahme an IT-Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur