Supportmanager/-in Messdatenerfassung und -verarbeitung

Erste Ansprechperson bei telefonischen oder schriftlichen internen und externen Anfragen zur Messdatenerfassung und -verarbeitung; Sicherstellung der ordnungsgemässen Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Anfragen und Störungen; Identifizierung von wiederkehrenden oder systematischen Problemen und Aufbau einer Wissensbasis zu häufigen Problemen und Lösungen; Unterstützung des operativen Betriebs in der Messdatenerfassung insbesondere bei der Steuerung und des Supports unserer Ableser:innen; Unterstützung bei der Überwachung unserer Smartmeter-Kommunikation und der Analyse von Alarmen, sowie beim Testen der Systeme bei Änderungen; Punktuelle Mitarbeit bei der Plausibilisierung von Messdaten und dem Messdatenversand.

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

• kaufmännischer oder (elektro-)technischer Berufsabschluss EFZ oder gleichwertige Ausbildung

• mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundensupport, idealerweise in der Energiebranche oder in einem technischen Umfeld

• ausgeprägte Kundenorientierung

• Hilfsbereitschaft

• Flexibilität

• Teamarbeit

• Affinität zu IT- und ERP-Systemen, SAP, MS Office, usw. sowie Datenprozesse

• fliessend Deutsch

• Gespräche auf Französisch führen

• Begeisterung für Smartmetering und Digitalisierung