Job profiles at BKW Energie AG: Training Specialist CRM

One of 187 job profiles at employer BKW Energie AG

Job Description

Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Vor- und Nachbereitung sowie Durchführung von CRM-User-Schulungen bei Rollouts innerhalb der BKW Gruppe. Auf Stakeholder aller Hierarchiestufen gehst du proaktiv zu und berätst Geschäftseinheiten zur Optimierung derer Prozesse mit Fokus CRM. User-Rückmeldungen bringst du in enger Abstimmung mit dem Product Owner ins CRM Scrum Team ein (Requirements Engineering). Du übernimmst die Verantwortung für die interne Kommunikation zu MS Dynamics 365 (Newsletter, E-Learning, SharePoint Informationsseite etc.). Du unterstützt unsere User als Ansprechperson im Second Level Support. Mit Hilfe des CRM führst du kleinere interne und externe Befragungen durch.

Education

Experience

• Erfahrung im Durchführen von (User-)Schulungen oder Erwachsenenbildung

Competencies

• Fähigkeit, Komplexes einfach zu erklären und Andere zu motivieren
• Ausgeprägte Kunden- und Servicementalität
• Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchiestufen

Languages

Other

• Bereitschaft für Reisetätigkeit innerhalb der Schweiz und in Einzelfällen der EU (im Normalfall während normalen Arbeitszeiten)
• Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an digitalen Prozessen