Programmleiter/-in Digitale Kundeninteraktion

Du leitest das Programm «Digitalisierung Kundeninteraktion» mit den Fokusthemen CRM, Data Hubs und digitale Kundentouchpoints. Du definierst die strategische Ausrichtung des Programms in enger Abstimmung mit den Plattform Product Owners und der Domänenarchitektur. Du verantwortest die Budgetierung und das Qualitäts-, Fortschritts- und Kostentracking der agilen Plattformstreams. Du berätst Stakeholder aller Hierarchiestufen, akquirierst neue Vorhaben und klärst die groben Anforderungen auf Epic-Level. Du förderst Innovationen, den Einsatz neuer Technologien sowie die Weiterentwicklung agiler Methoden in deinem Verantwortungsgebiet. In engem Austausch mit internen und externen IT-Partnern stellst du die partnerschaftliche Zusammenarbeit und Ressourcenallokation sicher.

Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!

• Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Energiewirtschaft (FH/Universität)

• Erfahrung in Aufbau oder Entwicklung von digitalen Lösungen (insb. Kundencenter, CRM)

• Mehrjährige Erfahrung mit agilen Methoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Partnern

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierarchiestufen

• Freude an Vernetzung, Akquise und Beratung