Job profiles at Coca-Cola HBC Schweiz AG: Customer Care Agent

One of 29 job profiles at employer Coca-Cola HBC Schweiz AG

Job Description

Abwickeln telefonischer und schriftlicher Bestellungen, Erarbeiten von Lösungen für Kundenanfragen, Erfassen und Weiterleiten von Störungsmeldungen, Bearbeiten von Beschwerden und Kundenanfragen, Unterstützen bei Outbound Aktivitäten, Kontaktaufnehmen und Beraten von Kunden, Sicherstellen korrekter Kundenstammdaten, Erstellen von Tickets, Sicherstellen des Informationsflusses zwischen Verkauf und Supply Chain.

Education

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Experience

• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst

Competencies

• Proaktive, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit

Languages

• Sehr gute Deutsch-, Italienisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Other

• Gute MS-Office Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse von Vorteil