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Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Sicherstellung sowie Dokumentation des Trainings und Qualitätskonzeptes. Unterstützung bei der Steuerung der Prozessqualität und internen Trainings. Für die in den periodischen Reviews ersichtlichen Abweichungen unserer KPI’s unterstützt du, adäquate Massnahmen mit den Fachabteilungen zu finden (Online/Präsenz-Trainings, Tests/Quiz, Schulungen, Coachings etc.). Unterstützung bei der Erstellung der Trainings für interne Mitarbeiter und der Sicherstellung der sauberen Dokumentation in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen. Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Präsentationen bzgl. Qualitätskennzahlen für die Geschäftsleitung. Unterstützung für die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der im Verantwortungsbereich liegenden Systeme und Prozesse. Z.B. Telefonieanlage. Unterstützung für die Durchführung von Workshops zur Prozessoptimierung. Unterstützung bei der Erstellung der Business Anforderungen nach Agiler Methodik.