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Du bist an vorderster Front dabei, wenn wir unseren 1st Level Support zentralisieren. In deiner Rolle führst du interne Schulungen durch, hilfst bei Problemen unserer eingesetzten Software oder Hardware und triagierst – wenn notwendig - in den 2nd / 3rd Level Support. Du bist mitverantwortlich, dass unsere Tools ihre volle Wirkung entfalten können. Du stellst sicher, dass unsere 130 Mitarbeitenden alle Tools effektiv nutzen können. Du organisierst selbstständig Schulungen für bereits bestehende oder noch einzuführende Tools. Du bist das Bindeglied zwischen den Anwender:innen und den Applikationsverantwortlichen. Du erstellst Dokumentationen und hilfst mit, unsere Prozesse und Sicherheitsstandards umzusetzen. Du bist im Entscheidungsprozess für neue Tools involviert.