Fachspezialist/in Contact Center

Du erteilst unserer internationalen Kundschaft am Informationsschalter in Deutsch und Fremdsprachen allgemeine und fachliche Auskünfte über den gesamten Aufgaben- und Verantwortungsbereich des Migrationsamts, stellst Visa aus und erfasst biometrische Daten. Zudem erledigst Du im Backoffice verschiedene administrative Aufgaben, beantwortest schriftliche Anfragen per E-Mail und erteilst telefonische Auskünfte an die Partnerbehörden.

Das Migrationsamt des Kantons Zürich bewegt sich täglich im spannenden politischen Umfeld sämtlicher Migrationsfragen und den daraus resultierenden Aufgabenstellungen. Es ist zuständig für den Vollzug des schweizerischen Ausländer- und des Asylrechts, des Abkommens über die Personenfreizügigkeit zwischen der Schweiz und den EU- und EFTA-Staaten sowie der Abkommen von Schengen und Dublin.

Die Stelle ist für die Abteilung Public Services und das Contact Center.

• Mindestens eine kaufmännische Ausbildung (Kauffrau/Kaufmann EFZ) und einige Jahre Berufserfahrung.

• Gute mündliche Fremdsprachenkenntnisse (Englisch zwingend, Französisch und weitere Sprache/n erwünscht).

• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten.

• Versierte IT-Anwenderkenntnisse.

• Hohe Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Sinn für kollegiale Zusammenarbeit.

• Angenehme Umgangsformen und Freude an einer kundenorientierten sowie sehr lebhaften Tätigkeit in einem motivierten Team.

• Schweizer Bürgerrecht.

• Idealalter ab 25 Jahren.