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Als Servicedesk Agent trägst Du zu einer reibungslosen Kommunikation sowie einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du bearbeitest Problemfälle am Telefon und erstellst Tickets. Du führst First- und Second-Level-Troubleshootings durch. Du bist verantwortlich für die Installation und Konfiguration von PCs, Druckern etc. direkt beim Kunden vor Ort. Du stehst im engen Austausch mit Deinen Kunden und freust Dich darauf, sie regelmässig vor Ort zu unterstützen.