Leiter/-in Kundendienst

One of 12 job profiles at employer Bekon-Koralle AG

Role and responsibilities

Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst, Überwachung, Analyse und Verbesserung der Abläufe und Prozesse, Organisation eines effizienten Reklamationswesens, Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produktion), Gebietseinteilungen und Stellvertretungsregelung, Personalplanung und -entwicklung, Personalschulung, Information und Ausbildung, Kostenkontrolle, Budgetierung (Kosten, Erträge, Investitionen), Kennzahlen aufbauen, ermitteln und auswerten, Teilnahme an GL-Rapporten, Regelmässige Regionenleiterrapporte organisieren und durchführen, Regelmässige Servicetechnikertagungen und Regionalinformationen organisieren und durchführen, Mitwirkung in Arbeitsgruppen, Leitung/Mitarbeit in speziellen Projekten

Team / description

Bekon-Koralle AG

Qualifications and Skills

• Technische Grundausbildung im Sanitär-Umfeld
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich mit guten Branchenkenntnissen
• Mehrjähriger und aktueller Erfolgsausweis in einer Führungsfunktion mit umfassender Ergebnisverantwortung, vorzugsweise in der Bau- oder Holzbranche
• Initiative
• konstruktive Denk- und Handelsweise
• hilfsbereit
• Schweizerdeutsch/Deutsch als Muttersprache
• sehr gute Französischkenntnisse
• Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute IT-Anwender-Kenntnisse (MS Office)