Emploi étudiant - Helpdesk

Fournir une assistance informatique de 1er niveau aux utilisateurs internes de l'entreprise. Prendre en charge les demandes d'assistance informatique adressées par téléphone, portail et courriel. Enregistrer les incidents en définissant au préalable leur priorité de traitement. Analyser et résoudre les incidents de niveau 1 puis rédiger le rapport d'incident.

Avec plus de 14 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L’association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l’Europe et toujours près de chez vous.

• Vous êtes disponible plusieurs soirs par semaine entre 16h et 20h

• CFC Informatique

• Une expérience de deux ans minimum dans une fonction similaire.

• Connaissance de la gestion des demandes par tickets (Service Desk)

• Des connaissances approfondies de Windows 10, Office 365 et Active Directory.

• Anglais B2 minimum

• Rigoureux·se, organisé·e et structuré·e.

• Résidence Suisse obligatoire (depuis minimum 3 ans)