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In deiner Mission blühst du auf, denn: Wann immer es um selbständige und eigenverantwortliche Planung der Projekt- und Serviceressourcen in Zusammenarbeit mit der Einsatzsteuerung geht, bist du gefragt. Du bist zuständig für die Koordination des Incident & Service Request Managements sowie die Begleitung von Transition & Betrieb/Support. Auch die Kommunikation zu Kunden sowie Vorbereitung und Durchführung von Service Meetings gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt zudem bei der monatlichen Abrechnung. Außerdem stellst du die Managed Services Leistungen und Einhaltung der vereinbarten Service Level sicher.