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Als IT Infrastructure Expert:in bist du zuständig für die Administration und Weiterentwicklung innerhalb der Microsoft Entra ID (Azure AD) und On-Premise AD (hybrid). Des Weiteren gehört zu deinen Aufgaben die Verwaltung von zusätzlichen zentralen Diensten und Systemen (PKI, KMS, MS Defender EDR, WSUS/Windows Update for Business). Du übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 3rd-Level-Support. In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der internen Infrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen. Dabei nimmst du Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Ticketsystem) entgegen.