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Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und Ticketsystem z.B. Service Requests, Incidents und Changes geht. Mit deinem Fachwissen übernimmst du die Betreuung verschiedener IT-Technologien wie Server, Storage, Netzwerk, Firewalls sowie Betriebssysteme wie Windows 10 / 11, Windows Server und Linux. Du verantwortest die Administration und das Monitoring von Kundensystemen. Sofern notwendig, leitest du Anfragen an den 2nd Level Support. Die Übernahme von Rufbereitschaften sind kein Problem für dich.