Technischer Support Spezialist/-in Service Innendienst

Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren Anlagen. Bearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloud. Koordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination/Disposition. Organisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und Produktmanagement. Erstellung und Pflege von Wissensartikeln (z. B. im ZenDesk) zur Verbesserung der Servicequalität.

Die Zehnder Group – ein Synonym für gesundes, energieeffizientes und komfortables Raumklima. Wir beschäftigen weltweit über 3500 Mitarbeitende, davon rund 250 in der Schweiz in insgesamt 2 Firmen. Wir entwickeln und fertigen unsere Produkte in 16 eigenen Werken, wovon sich fünf in China und Nordamerika befinden. Der Vertrieb in mehr als 70 Länder erfolgt über eigene lokale Verkaufsgesellschaften und Vertretungen. Mit unserer Marke Zehnder bieten wir innovative Lösungen rund ums Heizen, Kühlen und Lüften an. Wir begleiten unsere Kunden entlang der Wertschöpfungskette mit einem nahtlosen Serviceangebot in den Bereichen Planung, Montage, Inbetriebnahme und Wartung und helfen ihnen in unserer Academy den Wissensvorsprung zu erlangen, um die Nase vorn zu haben. Der Slogan „always the best climate“ gilt für die Zehnder Group auch am Arbeitsplatz. Die Zehnder Group denkt langfristig und nachhaltig. Nur ein gesundes, motivierendes Arbeitsumfeld lässt höchste Leistungen in allen Bereichen zu. Wir möchten deshalb die besten Talente rekrutieren und gleichzeitig unsere Mitarbeitenden fördern und ans Unternehmen binden.

• Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-Branche

• Berufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Funktion

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und Kundenorientierung

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)

• Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil