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Für die Geschäftsleitung und das Service Operations Führungsteam erstellst und pflegst du zeitgerecht wiederkehrende Reports: monatliche Berichte zu unseren KPIs und vierteljährige Quartalsvorhersagen. Mit den Linienverantwortlichen besprichst du Anforderungen für neue Reports und Analysen. Du schlägst Analysen vor, die zu mehr Insights in unserem Betreib führen könnten, z.B. welche Parameter unsere KPIs am meisten beeinflussen. Du beteiligst dich an das Sammeln und Auswerten von Daten, um firmenweite Business Cases auszuarbeiten. Innerhalb deines Teams entwickelst du das Operations Reporting Framework weiter: Einerseits optimierst du unsere MS Office-basierte Plattform, andererseits beteiligst du dich an der Planung, um verschiedene dieser Datenquellen in unsere moderne, Cloud-basierte Plattform (MS Azure) zu überführen. Du unterstützt Softwareentwicklungs-Initiativen und sorgst dafür, dass die Analytics Aspekte bei der Definition von funktionalen Anforderungen und der Umsetzung in den Betrieb berücksichtigt werden.