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Selbständig und speditiv kontaktierst und berätst du bestehende Kreditkartenkunden und bearbeitest diese äusserst freundlich. Lösungsorientiert übernimmst du die Verantwortung Kunden telefonisch zurückzugewinnen (Retention) durch Unterbreitung von bedürfnisorientierten Angeboten. Du betreust und unterstützt unsere Kunden bei eingehenden telefonischen Anrufen mit Kündigungsabsichten (Retention). Souverän bietest du unseren Kunden Zusatzprodukte und Dienstleistungen an. Zuverlässig führst du diverse administrative Aufgaben aus, überwachst die Prozesse und übernimmst Nachfassaktivitäten. Du pflegst und förderst die Kundenbindung und -zufriedenheit unserer Kunden. Aktiv kontaktierst du telefonisch Kreditkartenkunden im Zusammenhang mit Marketingkampagnen (Begrüssung Neukunden Welcome; Aktivierungs - und Salescalls sowie Cross-Selling Aktivitäten).