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Sicherstellung des einwandfreien Betriebs der Workplace Infrastruktur und der Meetingräume, Support (on site wie auch remote) für die Anspruchsgruppen gewährleisten bei Fragen zu: Hardware, Software, Account Management, Connectivity, Analysieren von technischen Problemen und Durchführen von umfassenden Diagnosen, Verantwortung für die Fehlerbehebung durch Entwicklung und Implementation von Lösungen für technische Probleme, Weiterleitung von komplexen Problemen an spezialisierte Teams, Klare und präzise Kommunikation mit den Kunden, Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsgeräten (Laptops und Mobile Devices), Peripheriegeräte, Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen innerhalb von SMG, Erstellen und Pflegen von technischen Dokumentationen, Verwaltung des Hard- und Software Inventars, Mitarbeit bei Projekten, in den Bereichen Arbeitsplatz und mobile Lösungen.