Job profiles at Multimedia Networks AG: Kundenberater/-in / Retention Specialist/-in
One of 3 job profiles at employer Multimedia Networks AG
Job Description
Dein Aufgabengebiet umfasst die telefonische Betreuung und Beratung von Neukunden sowie die Rückgewinnung von Bestandskunden. Du arbeitest eng mit dem Support- und Administrationsteam zusammen, entwickelst Rückgewinnungsstrategien, analysierst Vertragsbeendigungen, baust Kundenbeziehungen auf, berätst zukünftige Kunden, unterstützt bei technischen Fragen und erstellst individuelle Kundenkorrespondenz.
Education
- Kauffrau/-mann EFZ oder Ausbildung im Verkauf mit Erfahrung im Kundendienst
Experience
- Support- oder Verkaufserfahrung im IT-Bereich
Competencies
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an telefonischer Kundenrückgewinnung
Languages
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
Other
- Technische Affinität und Kompetenz in der digitalen Welt
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Erfahrung mit CRM-Systemen