Job profiles at Multimedia Networks AG: Kundenberater/-in / Retention Specialist/-in

One of 3 job profiles at employer Multimedia Networks AG

Job Description

Dein Aufgabengebiet umfasst die telefonische Betreuung und Beratung von Neukunden sowie die Rückgewinnung von Bestandskunden. Du arbeitest eng mit dem Support- und Administrationsteam zusammen, entwickelst Rückgewinnungsstrategien, analysierst Vertragsbeendigungen, baust Kundenbeziehungen auf, berätst zukünftige Kunden, unterstützt bei technischen Fragen und erstellst individuelle Kundenkorrespondenz.

Education

• Kauffrau/-mann EFZ oder Ausbildung im Verkauf mit Erfahrung im Kundendienst

Experience

• Support- oder Verkaufserfahrung im IT-Bereich

Competencies

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an telefonischer Kundenrückgewinnung

Languages

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Other

• Technische Affinität und Kompetenz in der digitalen Welt
• Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
• Erfahrung mit CRM-Systemen