Betreuer/-in Kundencenter

One of 161 job profiles at employer Migros Bank AG

Role and responsibilities

Du betreust und berätst unsere Privatkunden bezüglich unserem Produkte- und Dienstleistungsangebot mit Unterstützung einer modernen Wissensdatenbank. Du betreust die 1st Level Eingangskanäle (Telefon, E-Mail, Secure Mail, Chat). Du bist für die Auskunftserteilung und Hilfestellung im 1st Level Support E-Banking zuständig. Du nimmst laufend an aktualisierten Produkte- System- CRM und Soft Skill Schulungen teil. Du generierst Leads bzw. Verkaufschancen, indem du veredelte Termine für unsere Kundenberater*innen vereinbarst.

Team / description

Migros Bank

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung
• 1 - 2 Jahre Kaufmännische Erfahrung oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt von Vorteil
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Interesse an Bankprodukten- und Dienstleistungen und entsprechende Lernbereitschaft
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)