Senior Spezialist/-in Inbound Firmenkunden

Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten). Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden. Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen. Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden. Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen. Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen und Mitarbeit in Projekten.

Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden.

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Bankkaufmann/-frau EFZ

• mind. 5 Jahre Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen

• Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)

• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen

• Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln

• Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien

• Firmenkundenerfahrung

• Deutsch (verhandlungssicher)

• Französisch (von Vorteil)

• Italienisch (von Vorteil)