Job profiles at Küng Wellness AG: Leitung Kundendienst/-in

One of 2 job profiles at employer Küng Wellness AG

Job Description

Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Personelle und fachliche Führung des Serviceteams. Sicherstellung einer reibungslosen sowie termingerechten Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen, inklusive Preisfindung. Kontinuierliche Analyse sowie Optimierung der Qualitätsparameter, der Kundenzufriedenheit und der Wirtschaftlichkeit der Service-Abteilung. Einsatzplanung der Techniker inkl. Pikettdienste. Mitarbeit bei der Entwicklung von neuen Dienstleistungen und Angeboten im Bereich Service und Unterhalt.

Education

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Baubereich (zum Beispiel als Schreiner, Zimmermann, Elektrotechnik, Sanitärtechnik mit kaufmännischer/betriebswirtschaftlicher Weiterbildung

Experience

• Relevante Berufs-/und Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion

Competencies

• kommunikative, selbständige Persönlichkeit mit einem guten Durchsetzungsvermögen sowie gewinnendem Auftreten
• ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Affinität zu Steuerungstechnik, Hausautomation und digitalen Prozessen

Languages

Other

• Versierter Umgang mit Office-Programmen und ERP-Systemen