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Fachliche und personelle Führung der Teams Verkaufsinnendienst Bauelemente / Tunnel- und Spezialprojekte, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs über sämtliche relevanten Innendienst-Prozesse, Unterstützung des Verkaufsleiters bei diversen administrativen Tätigkeiten wie z.B, Erstellung von Auswertungen, Definition und Sicherstellung der Abläufe und Prozesse im Tagesgeschäft und kontinuierliche Verbesserung aller relevanten internen und externen Prozesse in Zusammenarbeit mit den diversen Schnittstellen, Auftragsbearbeitung inkl. Terminüberwachung und Kontrolle der Aufträge, Reklamationswesen, Input in die Fachabteilung und kommerzielle Abwicklung, Diverse administrative Tätigkeiten und Überwachung des Exportprozesses, Betreuung von Kundenaccounts – in Zusammenarbeit und Abstimmung mit Verkaufsaussendienst, Zusammenarbeit mit Engineering und Planung für technische Abklärungen bei Angeboten, Stellvertretung während Abwesenheiten von Teammitgliedern