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Betrieb der IT-Infrastrukturen für unsere Managed Services Kunden, Entgegennehmen und Bearbeiten von Service Requests und Incidents im Bereich Platforms, Netzwerk und Security, Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Team bei Incidents, Problems und Changes, Planen und Durchführen von Wartungsarbeiten bei unseren Kundenumgebungen sowie intern, Betrieb unseres Monitoring- und Event Managements, Erkennung von Kundenbedürfnissen sowie Übergabe an unsere Verkaufsorganisation
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