ICT Supporter

One of 27 job profiles at employer Axians Infoma Schweiz AG

Role and responsibilities

1st Level Support (Telefon / Remote) für Anwender*innen um Störungen im ICT-Bereich zu lokalisieren, einzugrenzen und zu beheben. Erfassen Incidents und Service Requests per Ticketsystem. Kommunikation über den Fortschritt bei Lösungen/Aufträge. Erstellen der Benutzerkonten und Berechtigungen unserer Softwarelösungen. Beiträge für die Wissensdatenbanken beisteuern. Der Stelleninhaber orientiert den Vorgesetzten, die Mitarbeiter und Kunden über alle wesentlichen, aussergewöhnlichen Vorkommnisse im Aufgabenbereich.

Team / description

Axians Infoma Schweiz

Qualifications and Skills

• Berufserfahrung im ICT-Bereich
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer
• Kunden- und Dienstleistungsorientiert
• Muttersprache Deutsch
• Französisch von Vorteil
• Leidenschaftliche*r 1st Level Supporter
• Interesse an neuem zu lernen und sich weiterzubilden
• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden