One of 25 job profiles at employer Axians Infoma Schweiz AG
1st Level Support (Telefon / Remote) für Anwender*innen um Störungen im ICT-Bereich zu lokalisieren, einzugrenzen und zu beheben. Erfassen Incidents und Service Requests per Ticketsystem. Kommunikation über den Fortschritt bei Lösungen/Aufträge. Erstellen der Benutzerkonten und Berechtigungen unserer Softwarelösungen. Beiträge für die Wissensdatenbanken beisteuern. Der Stelleninhaber orientiert den Vorgesetzten, die Mitarbeiter und Kunden über alle wesentlichen, aussergewöhnlichen Vorkommnisse im Aufgabenbereich.