Job profiles at aXenta AG: Service Desk Agent
One of 11 job profiles at employer aXenta AG
Job Description
Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes der Kunden per Ticket-System, E-Mail oder Telefon. Selbständiges analysieren und lösen der Störungen und/oder Weiterleiten an den 2nd oder 3rd Level Support. Allgemeine Administrationsarbeiten verbunden mit technischen Herausforderungen. Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen im Service Desk.
Education
- Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Personalvorsorge oder Versicherung
Experience
- Berufserfahrung im (IT-) Service Desk oder in der IT-Administration
Competencies
- Selbständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Kommunikativ mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
- Analytisch, organisiert, zuverlässig und lösungsorientiert
Languages
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute Französischkenntnisse B2
Other
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen
- Ausserdem von Vorteil sind Kenntnisse in der beruflichen Vorsorge / Versicherungsbranche