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Du bearbeitest selbständig und zielorientiert BVG-Leistungsfälle bei Pensionierung. Du prüfst die Leistungsansprüche unter Berücksichtigung der rechtlichen und reglementarischen Grundlagen. Du legst die fälligen Leistungen fest und bist für die technische Abwicklung im System verantwortlich. Du verwaltest und überprüfst laufende Renten. Du hast schriftlichen und telefonischen Kontakt mit internen und externen Kunden (Versicherte, Arbeitgeber, Rechtsvertreter, Ämter etc.). Du leistest einen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Prozessverbesserung.
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.