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Du trägst die Verantwortung für den Ausbau, die Weiterentwicklung und die Führung des Team Kundenservice (ca 11 FTE), sowie die Gewährleistung einer effizienten und reibungslosen Abwicklung der Kundenanliegen mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Kundenorientierung steht im Zentrum deiner Arbeit, gleichzeitig verlierst du betriebswirtschaftliche Aspekte nicht aus den Augen und nutzt Kundenrückmeldungen, um Prozesse zu optimieren. Du befähigst die Mitarbeitenden, eigenverantwortlich und unternehmerisch zu denken und handeln, du entwickelst die Kultur als zentrales Erfolgselement aktiv weiter.