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Du stellst die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein. Selbständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von anspruchsvollen Fällen in der Branche Kollektive Krankentaggeld-Versicherung (KKV). Erheben und Beurteilen der Leistungsvoraussetzungen. Verfassen komplexer Korrespondenz und Führen von anspruchsvollen Telefongesprächen. Mit Deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest Du den positiven Wandel aktiv mit.