Business Analyst Claims Smart Automation

Zusammen mit unserem französischen Umsetzungspartner und internen Stakeholdern entwickelst du das neue Claims-Management-System der AXA für unsere Kund:innen sowie Mitarbeitenden. Du analysierst die Prozesse sowie fachliche Anforderungen, übernimmst das Requirements Engineering und bist aktiv involviert im Testing. Als Mitglied in einem agilen, cross-funktionalen Team mit Software-Developern arbeitest du an Soll- bzw. Zielbildern. Mit deinem offenen Mindset treibst du aktiv und eigenverantwortlich grössere Themen voran und koordinierst deren Stakeholder.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Du hinterfragst Bestehendes, bringst Vorschläge für nachhaltige Lösungen ein, bist mutig, pragmatisch und initiativ

• Du bist eine engagierte Persönlichkeit, die in der Lage ist, proaktiv und effektiv im Team und mit Stakeholdern zu kommunizieren

• Du gehst strukturiert an neue Themen und kannst Komplexität schnell erfassen

• Du hast Erfahrung in der Business Analyse oder im Requirements Engineering in grossen Organisationen und bist methodisch stark (IREB Zertifizierung von Vorteil)

• Du hast Freude in der Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern und praktische Erfahrungen in agilen Teams sind von Vorteil

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen

• Schadenversicherungskenntnisse und Finanzbranchenkenntnisse von Vorteil