Support & Operations Specialist Claims befristet bis Ende Dezember 2028

Unterstützung bei der Übernahme und dem Betrieb des neuen Schadenssystems ClaimsPro, insbesondere im Support von Useranliegen. Erfassung und Zuordnung von Software-Bugs sowie Mitarbeit bei der Nachverfolgung bis zur eigentlichen Lösung. Mitarbeit bei der Analyse von Prozessen und fachlichen Anforderungen, sowie beim Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit den Business Analysten. Aktive Beteiligung an Tests und Qualitätssicherung. Beteiligung an der Weiterentwicklung und Optimierung des Systems. Regelmässiger Austausch mit unserem französischen Umsetzungspartner und anderen Stakeholdern. Lernen und Entwickeln im Bereich Business Analyse.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

• Du bist neugierig, engagiert und hast Freude daran, Neues zu lernen

• Du bringst Interesse an Business Analyse, Requirements Engineering oder ähnlichen Themen mit

• Du kannst strukturierte Arbeitsweisen anwenden und komplexe Themen schnell erfassen

• Du bist kommunikativ, teamfähig und hast eine proaktive Haltung

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und kannst Dich auf Englisch gut verständigen

• Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Support von Software oder im Versicherungsumfeld gesammelt

• Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen sind von Vorteil, aber kein Muss

• Kenntnisse in der Schadenversicherung und der Finanzbranche sind ein Plus