Gestionnaire spécialisé Sinistres Responsabilité Civile

Tu es l’interlocuteur ou l’interlocutrice principal/e pour nos clients dans le traitement et la gestion des sinistres dans les domaines de la responsabilité civile privée et entreprise, de l’assurance automobile avec dommages corporels ainsi qu’en assurance bateaux. Tu es responsable de la clarification des faits, de l’évaluation de la couverture et des questions de responsabilité, de la vérification et du règlement des créances ainsi que de la reconnaissance et de l’établissement des recours. Tu places systématiquement les clients au centre de tes préoccupations et réponds à leurs besoins. Tu échanges, tant par téléphone que par écrit, avec les assurés, les personnes lésées, les avocats ainsi qu’avec d’autres compagnies d’assurance.

Dans le secteur Customer Operations, tu participes à façonner l’expérience client qui ont subi un sinistre et reçoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos préoccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adaptée à leurs besoins. En appliquant systématiquement la devise «Customer first», nous garantissons une satisfaction client très élevée.

• Tu disposes d’une formation commerciale ou d’une formation équivalente, de préférence dans le secteur de l’assurance

• Une expérience professionnelle dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans les secteurs de la responsabilité civile (privée/entreprise) ou de l'assurance automobile auprès d'un assureur privé est un avantage

• Tu possèdes d’excellentes compétences en matière de communication et de négociation. Tu apprécies le contact avec les clients et aimes les accompagner dans la recherche de solution

• De langue maternelle française, tu disposes idéalement de bonnes connaissances d'allemand

• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie et efficacité sont autant de qualités qui te définissent

• Tu fais preuve d’ouverture au changement et le considères comme une opportunité