Job profiles at AXA Versicherungen AG: IT Service Manager

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Job Description

Als IT Service Manager bist du verantwortlich für die Planung, Implementierung und Überwachung von IT-Services. Du gewährleistest eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit, verhandelst und aktualisierst SLAs und OLAs, leitest Governance Gremien, bist für die Prozessschnittstelle zwischen IT-Teams, Providern und Business verantwortlich, übernimmst Verantwortungsbereiche wie Software Lizenz Management und beteiligst dich an Prozessverbesserungen in IT Service Management Tools.

Education

• Fundierte Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Experience

• Weiterentwicklung im IT Service Management und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
• Erfahrung in der Administration für ServiceNow oder anderen ITSM-Tools

Competencies

• Starker Kundenfokus und Berücksichtigung wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
• Analytisches Denkvermögen und selbstständige Arbeitsweise

Languages

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Other

• Technisches Verständnis im Bereich Netzwerk, VDI und Citrix