Job profiles at Avesco AG: Leiter/-in IT Services

One of 46 job profiles at employer Avesco AG

Job Description

Verantwortlich für die Bereitstellung qualitativ hochstehender IT-Services in der Avesco Gruppe mit Schwerpunkt im Bereich IT Support. Dazu definierst und verbesserst du laufend die Service- und Betriebsprozesse. Im Rahmen des Incident und Problem Managements bist du für den Betrieb des IT-Helpdesks zuständig und übernimmst die fachliche und personelle Leitung der gruppenweiten Supportorganisation. Im Tagesgeschäft arbeitest du aktiv mit. Du pflegst und entwickelst unsere Wissensdatenbank weiter. Im Change-Management übernimmst du Koordinationsaufgaben und die Qualitätssicherung für revisionsrelevante Applikationen. Für die Workplaces verantwortest du die Beschaffung, Inventarisierung sowie das Konfigurations- und Releasemanagement. Du wirkst im Portfoliomanagement mit und verwaltest unser IT-Projektportfolio. Du übernimmst Aufgaben wie, Beratung der Anwender, Evaluationen, Leitung oder Mitarbeit in Projekten, Mitwirkung an der Erstellung von Richtlinien.

Education

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Wirtschafsinformatiker o.ä. auf Stufe HF / FH oder vergleichbar

Experience

• Du hast mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, vor allem im Support, und bringst erste Führungserfahrung mit

Competencies

• Man kennt dich als aufgestellte, kommunikative, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den täglichen Kontakt mit unseren Usern schätzt und sich von der Fülle der verschiedensten IT-Themen begeistern lässt
• Zudem gehört zu deinen Stärken Selbständigkeit, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Ausdauer

Languages

Other

• Du hast ein breites IT Wissen, insbesondere im Bereich Workplace sowie Microsoft Produkten (M365, Entra ID)