One of 4 job profiles at employer Avaloq Group AG
Du leitest und entwickelst Dein Team durch inspirierende Führung, förderst eine Kultur der Offenheit und Exzellenz für funktionsübergreifende und interregionale Zusammenarbeit und baust eine starke Talentpipeline auf. Du arbeitest mit internen Stakeholdern zusammen, um den Service weiter zu verbessern und zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem Du Veränderungen in den täglichen Prozessen unterstützt und umsetzt. Die effiziente und qualitativ hochwertige Erbringung aller Dienstleistungen gemäß den vereinbarten Service Level Agreements stellst Du sicher. Du pflegst positive Beziehungen zu Kunden und zum internen wie externen Netzwerk. Bei Eskalationen, die das Team betreffen, übernimmst Du die Rolle des Hauptansprechpartners. Sei ein Vorbild und treibe Veränderungen voran, um die Umsetzung strategischer Effizienz- und Wachstumsinitiativen, die Transformation und die Geschäftsentwicklung und gleichzeitig die finanziellen Ziele zu erreichen. Unterstütze das Tagesgeschäfts des Teams, einschließlich der Erstellung regelmäßiger Berichte und Managementinformationen und der Bearbeitung von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services.