Fachspezialist/-in Kundenservice Inkasso

Eins von 19 Stellenprofilen beim Arbeitgeber PostAuto AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser spannenden Funktion bearbeitest du anspruchsvolle schriftliche und telefonische Anfragen von Fahrgästen ohne Fahrausweis. Du korrespondierst mit internen und externen Kunden und mit Strafverfolgungsbehörden. Du vereinbarst Ratenzahlungen, Zahlungsfristverlängerungen und erledigst selbständig den Rechnungs-, Mahn und Betreibungsversand. Aktuelle Zahlungseingänge verbuchst du selbständig im SAP und überwachst den täglichen Datentransfer mit anderen Inkassostellen. Du übernimmst Spezialaufgaben wie zum Beispiel Bonitätsüberprüfungen, Einleitungen von Strafanträgen oder die Bewirtschaftung von Verlustscheinen. Du bedienst unsere Inkassosoftware Pink, eSchKG und den digitalen Posteingang.

Team / Beschreibung

PostAuto AG betreibt in Zürich, Delémont und Bellinzona für verschiedene Transportunternehmen eine Inkassostelle für Fahren ohne gültigen Fahrausweis mit entsprechendem Kundendienst. PostAuto ist mit 901 Linien und einer Netzlänge von über 12 000 Kilometern führend im Personenverkehr auf der Strasse. Jede zweite öV-Haltestelle in der Schweiz ist eine PostAuto-Haltestelle. Mit unseren 2300 modernen Fahrzeugen transportieren wir jährlich über 156 Millionen Fahrgäste. Auf sich verändernde Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden entwickeln wir stetig neue Angebote und Dienstleistungen im Bereich der Mobilität. Weiter übernehmen wir Verantwortung für eine klimafreundliche und nachhaltige Entwicklung. Unsere Flotte von 2300 Postautos stellen wir in den nächsten Jahren auf fossilfreie Antriebe um.

Qualifikationen und Fähigkeiten