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Du bist verantwortlich für die übergeordnete Leitung und Weiterentwicklung der fünf regionalen Customer/Sales Support Teams in der Deutschschweiz und im Tessin. Du leitest die Sachbearbeiter:innen direkt in einem Team und die Teamleitungen in den anderen Teams. Du arbeitest eng mit dem Business Process Team in Zürich zusammen, um effiziente und nachhaltige Prozesse sicherzustellen. Du bist verantwortlich für die Optimierung der Abläufe im Customer/Sales Support und für korrekte Monatsabschlüsse und Verbuchungen der Transaktionen.