One of 27 job profiles at employer Auto Welt von Rotz AG
Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe und Rechnungserklärung, Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen, Anbieten von Zusatzangeboten, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement, Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs, Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle, Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erklärung, Übernahme von Führungsaufgaben im Bereich Kundendienst, Unterstützung und Entlastung der übergeordneten Stelle «After Sales Leitung», Verantwortlich für die interne Förderung des Teams (Jobenlargement)