Servicerezeptionist/-in Skoda/Jeep; Reifen-/Räder-Manager/-in

One of 9 job profiles at employer Auto-Trachsler AG

Role and responsibilities

Aufnahme von Kundenwünschen, Weiterleitung an Kollegen, Angebot von Ersatzleistungen, Dokumentation von Kundendaten, Abstimmung von Dokumenten mit Kunden, Entgegennahme von Fahrzeugschlüsseln, Prüfung und Zuordnung von Kunden ohne Termin, Verwaltung von eingelagerten Reifen & Rädern, Erstellung/Versand von Kostenvoranschlägen für neue Reifen und Räder.

Team / description

Automobilhandelsgruppe mit 2 Betrieben (Wetzikon, Rapperswil-Jona) vertretend für die Marken Mercedes-Benz, Skoda, Jeep, Alfa Romeo, Fiat und Abarth.

Qualifications and Skills

• Abgeschlossene Ausbildung mit EFZ, bevorzugt mit technischem Hintergrund
• Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung
• Freude an der Technik von Personenwagen
• Verlässlichkeit und Verbindlichkeit gegenüber Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
• Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Einfühlungsvermögen und Höflichkeit auch in Konfliktsituationen
• Organisationsfähigkeit und Selbstmanagement
• Gute Kenntnisse über Abläufe und Schlüsselpersonen im Servicebereich sowie in relevanten Kundenbetreuungsbereichen
• Gute Kenntnisse der gängigsten servicerelevanten Programme
• Gefestigte allgemeine PC-Kenntnisse sowie Kenntnisse in Office-Anwendungen