Job profiles at Auto-Trachsler AG: Kundendienstberater/-in Mercedes-Benz

One of 9 job profiles at employer Auto-Trachsler AG

Job Description

Als Kundendienstberater sind Sie im direkten Kundenkontakt tätig und nehmen eine Schlüsselfunktion im Betrieb ein. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem die Erstkontaktaufnahme mit dem Kunden, Dokumentation von Kundenanliegen, Festlegung des Reparaturumfangs, Beurteilung von Garantie- und Kulanzansprüchen, Erstellung von Rechnungen, Bewirtschaftung der Ersatzfahrzeuge, Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Service Follow-ups.

Education

• Ausbildung zum Technikfachmann
• Nachweis technischer Kompetenzen
• Ausbildung zum zertifizierten Serviceberater Mercedes-Benz

Experience

• Verlässlichkeit und Einhaltung von Vereinbarungen mit Kunden
• Planungs- und Organisationsfähigkeiten mit hoher Prozesssicherheit
• Gute Kenntnisse aktueller After-Sales IT-Tools und Anwendungserfahrung

Competencies

• Unternehmerisches Denken und Handeln

Languages

Other

• Relevante rechtliche Grundkenntnisse
• Führerausweis Kat. B