Job profiles at comfox AG: Support Engineer Im Helpdesk
One of 2 job profiles at employer comfox AG
Job Description
First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem, Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren, Mitarbeit im Schichtbetrieb, Proaktives Monitoring der Kundensysteme, Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen, Pikettdienst, Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports
Education
- Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder technischer Beruf mit entsprechender Weiterbildung
Experience
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich
- Erfahrung im First- und Secondlevel Support
Competencies
Languages
- Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Other
- Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux)
- Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi
- ITIL Kenntnisse