Job profiles at comfox AG: Support Engineer Im Helpdesk

One of 2 job profiles at employer comfox AG

Job Description

First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem, Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren, Mitarbeit im Schichtbetrieb, Proaktives Monitoring der Kundensysteme, Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen, Pikettdienst, Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports

Education

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder technischer Beruf mit entsprechender Weiterbildung

Experience

• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Bereich
• Erfahrung im First- und Secondlevel Support

Competencies

Languages

• Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Other

• Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux)
• Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi
• ITIL Kenntnisse