Junior IT Supporter/-in

One of 38 job profiles at employer Würth AG

Role and responsibilities

Annahme von Telefonanrufen, E-Mails und Anfragen über das Online Ticketing-Portal sowie vor Ort User:innen. Eine erste Analyse stellen, Anfragen von User:innen filtern oder weiterleiten. Tickets erstellen, nachverfolgen und gegebenenfalls abschliessen, wenn sie gelöst sind. Mithilfe für Onboardings neuer Mitarbeiter:innen des Konzerns.

Team / description

Würth AG

Qualifications and Skills

• Dienstleistungspersönlichkeit und hohe Kundenorientiertheit
• Deutsch
• Französisch
• Englisch
• Grundkenntnisse über Informatik (Clients, Printer, Peripheriegeräte)
• Gute Kenntnisse im Bereich von Microsoft 365
• Fehleranalyse und -behebung in der ersten Support-Ebene (1st Level)