Junior IT Supporter/-in

Eins von 38 Stellenprofilen beim Arbeitgeber Würth AG

Rolle und Verantwortlichkeiten

Annahme von Telefonanrufen, E-Mails und Anfragen über das Online Ticketing-Portal sowie vor Ort User:innen. Eine erste Analyse stellen, Anfragen von User:innen filtern oder weiterleiten. Tickets erstellen, nachverfolgen und gegebenenfalls abschliessen, wenn sie gelöst sind. Mithilfe für Onboardings neuer Mitarbeiter:innen des Konzerns.

Team / Beschreibung

Würth AG

Qualifikationen und Fähigkeiten

• Dienstleistungspersönlichkeit und hohe Kundenorientiertheit
• Deutsch
• Französisch
• Englisch
• Grundkenntnisse über Informatik (Clients, Printer, Peripheriegeräte)
• Gute Kenntnisse im Bereich von Microsoft 365
• Fehleranalyse und -behebung in der ersten Support-Ebene (1st Level)