Conseiller.ère SAV BYD

En qualité de Conseiller·ère SAV, vous êtes l’interlocuteur·trice privilégié·e de nos clients après l’achat de leur véhicule. Vous assurez un accueil de qualité, conseillez et vendez les prestations après-vente, tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Par votre engagement, vous contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle ainsi qu’au développement de la performance et de la qualité de notre service après-vente.

VOS RESPONSABILITÉS

Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours SAV

Planifier les rendez-vous et analyser précisément les besoins

Promouvoir les prestations et services complémentaires

Établir les devis et obtenir l’accord client pour les travaux additionnels

Garantir le respect des engagements (délais, coûts, qualité)

Restituer les véhicules en expliquant clairement les interventions réalisées

Assurer la facturation, l’encaissement et la clôture des dossiers

Assurer le suivi des dossiers en cours et la coordination avec l’atelier

Une entreprise familiale en pleine croissance, tournée vers l’avenir de la mobilité

L’opportunité de travailler avec des marques haut de gamme et des technologies innovantes

Une équipe motivée, dynamique et engagée

Lieu de travail : Romanel-sur-Lausanne

• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans le service après-vente automobile

• Vous êtes au bénéfice d’une formation dans la mécanique ou dans la gestion administrative du domaine automobile

• Vous avez de fortes aptitudes pour le service client et le conseil

• Vous êtes rigoureux·euse, organisé·e et savez gérer les priorités

• Vous êtes une personne dynamique, flexible, motivée et fiable

• Vous êtes titulaire d’un permis de conduire valable

• Vous habitez idéalement la région ou souhaitez vous y établir

• Des possibilités de formation et d’évolution professionnelle

• Des conditions de travail modernes et attractives

• Des remises attrayantes sur nos véhicules et d'autres prestations de service