Job profiles at R. Nussbaum AG: IT-Support Engineer

One of 42 job profiles at employer R. Nussbaum AG

Job Description

Entgegennahme und Erfassung von IT Service Desk Anfragen, Analyse, Klassifikation und Koordination von 1st Level Aufgaben, Bearbeiten von Anfragen / Störungen im 1st Level Bereich, Installation und Unterhalt der Client-Infrastruktur im gesamten Unternehmen, Beraten, Instruieren und Unterstützen der Anwender in ICT-Fragen, Benutzerverwaltung im Active Directory, Pflegen der IT-Dokumentation, Mitarbeit in Projekten mit ICT-Bezug, Periodische Übernahme des ICT-Pikettdienstes

Education

• Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Systemtechnik / Support

Experience

• Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrung in der Entgegennahme und Abwicklung von technischen Störungs- und Serviceanfragen anhand eines Ticketsystems, per Telefon oder im persönlichen Kontakt

Competencies

• Dynamische Teamplayer-Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie stufengerechte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen

Languages

Other

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Microsoft Azure und im Client Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in iOS und Android mit Erfahrung in der Fehlerbehebung und Optimierung
• Kenntnisse im Netzwerk- und Virtualisierungsbereich