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die regelmässige Durchführung von Courtesy Calls zur Sicherstellung der dauerhaften Zufriedenheit bei den Gästen noch während ihres Aufenthalts, die Steigerung der Servicequalität durch das Entwickeln und Implementieren von Standards, die Optimierung bestehender Prozesse um eine reibungslose Gästeerfahrung zu gewährleisten, die Sicherstellung einer effektiven Kommunikation um die Interaktion mit den Gästen zu verbessern, die Planung und Vorbereitung von Anreisen; im Rahmen des sog. «Pre Arrival Checks» mit besonderem Augenmerk auf Bürgenstock Hotel Gäste und VIP Gäste, die Einführung von neuen Technologien um das Gästeerlebnis zu bereichern, die Unterstützung bei der Arbeitseinteilung der Mitarbeitenden