Job profiles at Stämpfli AG: Sachbearbeiter/-in Kundenservice

One of 24 job profiles at employer Stämpfli AG

Role and responsibilities

Sie übernehmen eine wichtige Rolle innerhalb des Vertriebsteams und unserer Versandbuchhandlung. Dazu gehört der tägliche Kundenkontakt via E-Mail und Telefon in deutscher und französischer Sprache. Ebenso sind Sie zusammen mit dem Team zuständig für den Einkauf, die Bestellabwicklung und übernehmen Aufgaben der Debitorenbuchhaltung. Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge und Anfragen und geben Auskünfte über Bücher, Zeitschriften und digitale Produkte. Dabei arbeiten Sie mit einem modernen Vertriebssystem und wirken mit an internen Vertriebsprojekten. Komplexe Anfragen lösen Sie im persönlichen Kontakt via Telefon und gehen aktiv auf unsere Kunden zu.

Team / description

Qualifications and Skills

• Sie haben eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Buchhandel oder Verlag.
• Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil.
• Sie weisen eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf, beraten kompetent und haben Freude am Verkaufen.
• Teamfähigkeit, selbstbewusstes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Sie aus.
• Gute Kenntnisse der Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word, sind für Sie selbstverständlich, Sie sind IT-Affin.