One of 111 job profiles at employer V-ZUG AG
Du bist die Anlaufstelle für technische Anfragen und beantwortest Fragen von Fachhändlern und Endkunden zu Montage, Einbau und Anschluss unserer Geräte. Bei technischen Problemen unterstützt du unsere Kundschaft mit deinem Know-how und findest gemeinsam Lösungen. Technische Reklamationen bearbeitest du kompetent, sei es per Telefon, E-Mail oder Brief, und das in Deutsch, Französisch und Italienisch. Deine Expertise kommt auch zum Tragen, wenn es darum geht, Auskunft zu Bedienung, Wartung und Anwendung zu geben, damit unsere Kundschaft ihre Geräte optimal nutzen kann. Zudem hilfst du bei der Entgegennahme von Bestellungen für Ersatz- und Zubehörteile und unterstützt den Bestellprozess. In Projektteams und Fachgruppen arbeitest du aktiv mit und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Angebote im V-ZUG Service bei. Schliesslich förderst du die technische Ausbildung, indem du dein Wissen teilst und zur Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden beiträgst.
Die Technische Beratung spielt eine zentrale Rolle in der Unterstützung unserer Kundschaft. Als Experten für technische Lösungen bieten wir umfassende Beratung und Betreuung im B2C- und B2B-Bereich. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Lebenszyklus unserer Produkte – von der ersten Kontaktaufnahme über die Installation bis hin zur Schulung und langfristigen Unterstützung.