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Du bist die Anlaufstelle für technische Anfragen und beantwortest Fragen von Fachhändlern und Endkunden zu Montage, Einbau und Anschluss unserer Geräte. Bei technischen Problemen unterstützt du unsere Kundschaft mit deinem Know-how und findest gemeinsam Lösungen. Technische Reklamationen bearbeitest du kompetent, sei es per Telefon, E-Mail oder Brief, und das in Deutsch, Französisch und Italienisch. Deine Expertise kommt auch zum Tragen, wenn es darum geht, Auskunft zu Bedienung, Wartung und Anwendung zu geben, damit unsere Kundschaft ihre Geräte optimal nutzen kann. Zudem hilfst du bei der Entgegennahme von Bestellungen für Ersatz- und Zubehörteile und unterstützt den Bestellprozess. In Projektteams und Fachgruppen arbeitest du aktiv mit und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Angebote im V-ZUG Service bei. Schliesslich förderst du die technische Ausbildung, indem du dein Wissen teilst und zur Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden beiträgst.